1) Ámbito de aplicación
1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante, "CGC") de Ing. Wolfgang Kanduth, MBA MPA Msc, actuando bajo la marca "Meisterdrucke" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, "Cliente") celebre con el Vendedor respecto a los productos presentados por el Vendedor en su tienda online. Queda expresamente excluida la aplicación de las condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Consumidor, en el sentido de estas CGC, es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario, en el sentido de estas CGC, es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente haga una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días mediante:
- el envío al Cliente de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
- la entrega de la mercancía solicitada al Cliente, siendo determinante la recepción de la mercancía por el Cliente, o
- la solicitud de pago al Cliente tras la recepción de su pedido.
Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca la primera de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente en el plazo mencionado, se considerará rechazada la oferta y el Cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato se almacena tras la celebración del contrato y se envía al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras enviar su pedido. No se facilitará ningún acceso adicional al texto contractual por parte del Vendedor. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en la página web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos gratuitamente mediante su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.
2.5 Antes de presentar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir sus entradas mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.6 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.
2.7 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor para la tramitación del pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En principio, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del Vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean residentes de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los gastos adicionales de envío y entrega, en su caso, se indicarán por separado en la descripción correspondiente del producto.
4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales en casos concretos de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de instituciones de crédito (por ejemplo, comisiones por transferencia, comisiones de cambio) o derechos de importación e impuestos (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes pueden surgir incluso si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si el pago se realiza mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se tramita a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo ("PayPal") de acuerdo con las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – si el Cliente no dispone de cuenta PayPal – de acuerdo con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich ("SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria online habilitada para participar en "SOFORT" con el procedimiento PIN/TAN, poder identificarse durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La transacción de pago se efectuará inmediatamente después por parte de "SOFORT" y se cargará en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede obtener más información sobre el método de pago "SOFORT" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de bienes se realiza por envío a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación del pedido, será determinante la dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del Vendedor.
5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al Vendedor porque no fue posible entregarla al Cliente, el Cliente asumirá los costes del envío fallido. Esto no se aplica si el Cliente no es responsable de las circunstancias que imposibilitaron la entrega o si se vio impedido temporalmente de aceptar el servicio ofrecido, salvo que el Vendedor le haya anunciado la prestación con una antelación razonable. Asimismo, esto no se aplica a los gastos de envío si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución se aplicará lo dispuesto en la política de cancelación del Vendedor en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente.
5.3 En caso de recogida personal, el Vendedor informará primero al Cliente por correo electrónico de que la mercancía solicitada por él está lista para ser recogida. Tras recibir este correo electrónico, el Cliente podrá recoger la mercancía en el domicilio del Vendedor previa consulta con éste. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
6) Reserva de dominio
Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones legales de responsabilidad por defectos.
7.2 Se solicita al Cliente que reclame al transportista los daños evidentes sufridos por la mercancía durante el transporte y que informe de ello al Vendedor. El hecho de que el Cliente no lo haga no afecta a sus derechos legales o contractuales de garantía.
8) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes según las especificaciones del cliente
8.1 Si, según el contrato, el Vendedor debe además del suministro de bienes procesar los bienes según las especificaciones del Cliente, el Cliente está obligado a proporcionar al Vendedor todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formateo y tamaños de imagen especificados por el Vendedor y a concederle los derechos de uso necesarios. El Cliente es el único responsable de la adquisición y titularidad de los derechos sobre estos contenidos. El Cliente declara y asume la responsabilidad de poseer el derecho a utilizar los contenidos proporcionados al Vendedor. En particular, debe asegurarse de que no se infringen derechos de terceros, especialmente derechos de autor, marcas y derechos personales.
8.2 El Cliente exime al Vendedor de las reclamaciones de terceros que puedan ejercer contra el Vendedor en relación con la infracción de sus derechos mediante el uso contractual de los contenidos del Cliente por parte del Vendedor. El Cliente también asume los costes razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidos todos los gastos judiciales y de abogado en la cuantía legal. Esto no se aplica si el Cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el Cliente está obligado a proporcionar inmediatamente al Vendedor, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para examinar las reclamaciones y la defensa.
8.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de procesamiento si el contenido proporcionado por el Cliente infringe prohibiciones legales u oficiales o la moralidad. Esto se aplica en particular a la entrega de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para la juventud y/o que glorifiquen la violencia.
9) Canje de vales promocionales
9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor como parte de promociones con un periodo de validez determinado y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "vales promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
9.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción de vales si así se desprende de la restricción contenida en el propio vale promocional.
9.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.
9.4 Solo se puede canjear un vale promocional por pedido.
9.5 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El saldo restante no será reembolsado por el Vendedor.
9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para cubrir la diferencia.
9.7 El saldo de un vale promocional no se paga en efectivo ni devenga intereses.
9.8 El vale promocional no será reembolsado si el Cliente devuelve los productos total o parcialmente pagados con el vale promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.
9.9 El vale promocional es transferible. El Vendedor puede realizar la prestación con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Esto no se aplica si el Vendedor tiene conocimiento o ignorancia dolosa de la falta de legitimación, incapacidad o falta de poder de representación del respectivo titular.
10) Ley aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones obligatorias de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
11) Código de conducta
El Vendedor se ha sometido a las condiciones de participación en la iniciativa de comercio electrónico "Fairness im Handel", que puede consultarse en Internet en https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
12) Resolución alternativa de litigios
12.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet el siguiente enlace a una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que participe un consumidor.
12.2 El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero en principio está dispuesto a hacerlo.
13) Condiciones de uso
13.1 Todo el material gráfico publicado en nuestra página web no podrá ser copiado, procesado o publicado en otro lugar.
13.2 El uso de nuestras obras impresas está permitido exclusivamente para fines privados de decoración y equipamiento de interiores. Cualquier otro uso, como la reutilización o el uso comercial, no está permitido.
13.3 Las obras impresas solo pueden exhibirse en espacios privados. No está permitida la exhibición pública.
14) Obligaciones del cliente
14.1 El procesamiento del material gráfico suministrado por el Cliente se realiza en el marco de un procedimiento automatizado sin revisión ni corrección por parte del Vendedor. Al cargar archivos, el Cliente confirma que tiene derecho a distribuir y reproducir los contenidos y materiales de dicho archivo, en particular que posee los derechos de autor necesarios y, en su caso, el consentimiento de las personas representadas según el § 22 de la Ley alemana de derechos de autor.
14.2 El Cliente garantiza en particular que el archivo gráfico cargado no contiene contenido que glorifique la violencia, incite al odio, sea racista, pornográfico o de pornografía infantil. El Cliente también confirma que no se infringen leyes para la protección de menores o leyes penales y que los materiales no infringen derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos protegidos de terceros, derechos generales de la personalidad u otros derechos.
14.3 Si el Vendedor es reclamado por un tercero debido a la tramitación de una imagen cargada por el Cliente, por cese, daños y perjuicios o de cualquier otro modo, el Cliente está obligado a eximir al Vendedor de dichas reclamaciones.
14.4 El Cliente confirma que utilizará la imagen exclusivamente para uso privado y decorativo.